1. Tôi đã đăng ký Cloud Server thành công nhưng chưa thấy server được khởi tạo ngay?
Trả lời: Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ tự động khởi tạo Cloud Server. Thời gian triển khai thông thường từ vài phút tùy theo cấu hình và hệ điều hành bạn lựa chọn. Trong trường hợp thời gian xử lý quá lâu, vui lòng kiểm tra email hoặc gửi ticket để được hỗ trợ.
2. Tôi có thể nâng cấp CPU, RAM hoặc Storage cho Cloud Server sau khi đã tạo không?
Trả lời: Có, hệ thống hỗ trợ nâng cấp tài nguyên cho Cloud Server. Tuy nhiên với một số trường hợp nâng cấp đặc biệt, server có thể cần restart để áp dụng cấu hình mới.
3. Tôi có thể chuyển domain từ nhà cung cấp khác về hệ thống không?
Trả lời: Có, bạn có thể trỏ DNS hoặc transfer domain từ nhà cung cấp khác về hệ thống của chúng tôi để quản lý tập trung.
4. SSL Certificate có tự động gia hạn không?
Trả lời: Với các gói hỗ trợ Auto SSL, hệ thống sẽ tự động gia hạn trước khi SSL hết hạn nhằm đảm bảo website hoạt động ổn định với HTTPS.
5. Tôi đã trỏ domain nhưng website vẫn chưa hoạt động?
Trả lời: Sau khi cập nhật DNS, hệ thống cần thời gian để đồng bộ toàn cầu. Thông thường quá trình này mất từ vài phút đến vài giờ tùy nhà mạng và DNS provider.
6. Tôi có thể tạo bao nhiêu Email Hosting accounts?
Trả lời: Số lượng mailbox sẽ phụ thuộc vào gói Email Hosting mà bạn đang sử dụng. Bạn có thể kiểm tra giới hạn trực tiếp trên dashboard quản lý dịch vụ.
7.Tôi muốn backup dữ liệu website hoặc database thì làm như thế nào?
Trả lời: Hệ thống hỗ trợ backup tự động và snapshot đối với nhiều dịch vụ như Cloud Hosting, Cloud Server và Cloud Database. Ngoài ra người dùng cũng có thể chủ động tạo backup thủ công trên dashboard.
8. Tôi có thể kết nối Cloud Database từ server bên ngoài không?
Trả lời: Có, hệ thống hỗ trợ remote connection cho Cloud Database. Tuy nhiên khuyến nghị chỉ whitelist các IP cần thiết để đảm bảo bảo mật.
9. Hệ thống có hỗ trợ nhiều người cùng quản lý một project không?
Trả lời: Có, người dùng có thể mời thêm thành viên vào project và phân quyền theo từng vai trò để cùng quản lý tài nguyên và dịch vụ.
10. Tôi muốn xoá Cloud Server hoặc Hosting nhưng không tìm thấy chức năng?
Trả lời: Một số dịch vụ yêu cầu xác nhận hoặc kiểm tra tài nguyên liên quan trước khi xoá để tránh mất dữ liệu ngoài ý muốn. Trong trường hợp không thể tự xoá, vui lòng gửi ticket để được hỗ trợ.
11. Tôi có thể sử dụng Load Balancer với nhiều Cloud Server không?
Trả lời: Có, hệ thống hỗ trợ kết nối nhiều Cloud Server vào cùng một Load Balancer nhằm tăng khả năng chịu tải và đảm bảo High Availability.
12. Hệ thống có hỗ trợ Monitoring và cảnh báo tài nguyên không?
Trả lời: Có, dashboard hỗ trợ theo dõi CPU, RAM, Storage, Network usage và một số cảnh báo cơ bản giúp người dùng dễ dàng quản lý hệ thống.
13. Tôi có thể sử dụng SSH Key thay cho mật khẩu khi đăng nhập server không?
Trả lời: Có, hệ thống hỗ trợ SSH Key Authentication nhằm tăng bảo mật và hạn chế các rủi ro liên quan đến mật khẩu truyền thống.
14. Tôi muốn sử dụng Private Network giữa các server thì làm như thế nào?
Trả lời: Bạn có thể cấu hình Private Network hoặc LAN Network để các server giao tiếp nội bộ với nhau mà không cần thông qua internet public.
15. Hệ thống có hỗ trợ auto scaling không?
Trả lời: Một số dịch vụ trên nền tảng cloud hỗ trợ mở rộng tài nguyên linh hoạt nhằm đáp ứng nhu cầu traffic và workload tăng cao trong quá trình sử dụng.